Pliki dziennika aplikacji Ivanti Secure Access
W pliku dziennika aplikacji Ivanti Secure Access są zapisywane informacje ułatwiające rozwiązywanie problemów z połączeniem.
Pliki dziennika obejmują połączenia aplikacji Ivanti Secure Access oraz ich właściwości. Aby zapisać konfigurację, wystarczy zapisać pliki dziennika. Aktualna konfiguracja aplikacji Ivanti Secure Access jest zapisywana w pakiecie dzienników. W trakcie odinstalowywania aplikacji Ivanti Secure Access jest wyświetlany monit o zapisanie konfiguracji aplikacji Ivanti Secure Access, umożliwiającej dalsze korzystanie z połączeń aplikacji Ivanti Secure Access i pozostałych ustawień konfiguracji po jej ponownym zainstalowaniu.
Rejestrowanie danych w dzienniku odbywa się w tle. Nie ma konieczności dokonywania żadnych zmian w środowisku dziennika, chyba że pojawią się odpowiednie instrukcje stanowiące część procesu rozwiązywania problemów.
Poza własnymi plikami dziennika aplikacja Ivanti Secure Access zapisuje również zdarzenia w dzienniku zdarzeń aplikacji systemu Windows (dotyczy tylko systemów Windows Vista i Windows 7). Jeśli masz uprawnienia administracyjne na danym komputerze, możesz użyć Podglądu zdarzeń systemu Windows, aby wyświetlić zdarzenia aplikacji Ivanti Secure Access, które zostały zarejestrowane w dzienniku zdarzeń. Informacje zawarte w dzienniku zdarzeń są również zapisywane w plikach dziennika aplikacji Ivanti Secure Access.
Użytkownik może zostać poproszony o wykonanie następujących zadań w ramach procesu rozwiązywania problemów:
- Annotate the logs (Umieść adnotacje w dziennikach) — umieszczanie adnotacji w pliku dziennika oznacza wstawianie informacji tekstowych oznaczających plik dziennika w określonej lokalizacji. Aby na przykład rozwiązać problem z połączeniem, użytkownik może zostać poproszony o umieszczenie określonego tekstu adnotacji w pliku dziennika, podjęcie próby nawiązania niedziałającego wcześniej połączenia i ponowne umieszczenie adnotacji w pliku dziennika. Taka sekwencja zdarzeń umożliwi pracownikowi działu pomocy technicznej wyszukanie wstawionego tekstu w pliku dziennika. Wstawione adnotacje obejmują pozycje pliku dziennika zawierające informacje o problemie z połączeniem.
- Set the log level (Określ poziom rejestrowania) — domyślnym poziomem rejestrowania jest Normal (Normalny). Przy rozwiązywaniu problemu może pojawić się monit o zmianę poziomu rejestrowania na Detailed (Szczegółowy).
- Włącz dzienniki sterowników — Włącza dzienniki sterowników Ivanti. Włączenie tej opcji może być konieczne podczas rozwiązywania jakichkolwiek problemów związanych ze sterownikami.
- Zapisz dzienniki — Funkcja Zapisz jako umieszcza wszystkie pliki dzienników w jednym pliku ZIP i pozwala wskazać miejsce zapisu pliku.