Ivanti Secure Access Client-Protokolldateien
In einer Ivanti Secure Access Client-Protokolldatei werden Informationen erfasst, mit denen Verbindungsprobleme gelöst werden können.
Protokolldateien enthalten Ihre Ivanti Secure Access Client-Verbindungen und deren Eigenschaften. Um die Konfiguration zu speichern, speichern Sie die Protokolle. Ihre aktuelle Ivanti Secure Access Client-Konfiguration wird im Protokollpaket gespeichert. Wenn Sie Ivanti Secure Access Client deinstallieren, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Ivanti Secure Access Client-Konfiguration zu speichern, sodass Ihnen bei einer erneuten Installation Ihre Ivanti Secure Access Client-Verbindungen und andere Konfigurationseinstellungen zur Verfügung stehen.
Die Protokollierung erfolgt im Hintergrund. Sie müssen nur dann Änderungen an der Protokollierungsumgebung vornehmen, wenn Sie im Rahmen einer Fehlerbehebungsmaßnahme dazu aufgefordert werden.
Ivanti Secure Access Client schreibt Ereignisse nicht nur in die Ivanti Secure Access Client-Ereignisprotokolle, sondern auch in das Windows-Anwendungsereignisprotokoll (nur Windows Vista und Windows7). Wenn Sie auf Ihrem Computer über Administratorrechte verfügen, können Sie über die Windows-Ereignisanzeige die Ivanti Secure Access Client-Ereignisse anzeigen, die in das Ereignisprotokoll geschrieben wurden. Wenn Sie die Ivanti Secure Access Client-Protokolldateien speichern, beinhalten diese auch Informationen zu den Ereignisprotokollen.
Zur Unterstützung der Fehlerbehebung werden Sie möglicherweise aufgefordert, die folgenden Aufgaben auszuführen:
- Protokolle mit Anmerkungen versehen – Wenn Sie einer Protokolldatei eine Anmerkung hinzufügen, fügen Sie Text als Markierung an einer bestimmten Position in der Protokolldatei ein. Zur Behebung eines Verbindungsproblems können Sie beispielsweise aufgefordert werden, spezifischen Text als Anmerkung in die Protokolldatei einzufügen, die fehlerhafte Verbindung zu testen und erneut eine Anmerkung in die Protokolldatei einzufügen. Diese Ereignisabfolge ermöglicht einem Supportmitarbeiter das Durchsuchen der Protokolldatei nach dem von Ihnen eingefügten Text. Der Text umschließt die Einträge der Protokolldatei, die das Verbindungsproblem protokollieren.
- Protokollebene festlegen – Die standardmäßige Protokollebene ist „Normal“. Bei Fehlerhebungsvorgängen werden Sie möglicherweise aufgefordert, die Protokollebene zu „Ausführlich“ zu ändern.
- Treiberprotokolle aktivieren — Aktiviert die Ivanti Treiberprotokolle. Zur Fehlerbehebung in Verbindung mit Treiberproblemen werden Sie möglicherweise aufgefordert, diese Option zu aktivieren.
- Protokolle speichern — Mit dem Vorgang "Speichern unter" werden alle Protokolldateien in eine ZIP-Datei verpackt, die Sie am Speicherort Ihrer Wahl ablegen können.