Arquivos de log do Ivanti Secure Access Client
Um arquivo de log do Ivanti Secure Access Client registra informações que podem ajudar a resolver problemas de conexão.
Os arquivos de log incluem suas conexões do Ivanti Secure Access Client e as propriedades delas. Se você quiser salvar a configuração, basta salvar os logs. Sua configuração atual do Ivanti Secure Access Client é salva no pacote de logs. Se você desinstalar o Ivanti Secure Access Client, o programa perguntará se você deseja salvar a configuração dele para que, quando instalá-lo novamente, as conexões e outras configurações ainda estejam lá.
O registro em log é uma operação que ocorre em segundo plano. Você não precisa fazer nenhuma alteração no seu ambiente de log, a menos que seja instruído a fazê-lo como parte de um esforço de solução de problemas.
Além dos próprios arquivos de log, o Ivanti Secure Access Client também grava eventos no log de eventos do aplicativo no Windows (somente sistemas Windows Vista e Windows 7). Se você tiver acesso de administrador ao seu computador, poderá usar o Visualizador de Eventos do Windows para ver os eventos do Ivanti Secure Access Client que foram registrados no log de eventos. As informações são incluídas no log de eventos quando você salva os arquivos de log do Ivanti Secure Access Client.
Para ajudar na solução de problemas, você pode ser solicitado a executar as seguintes tarefas:
- Anotar os logs — quando você anota um arquivo de log, você insere um texto que marca o arquivo de log em um local específico. Por exemplo, para solucionar um problema de conexão, você pode ser solicitado a anotar o arquivo de log com um texto específico, tentar a conexão que está falhando e, em seguida, anotar o arquivo de log novamente. Essa sequência de eventos permite que um representante de suporte pesquise no arquivo de log o texto que você inseriu. O texto coloca entre colchetes as entradas do arquivo de log que registram o seu problema de conexão.
- Definir o nível de log — o nível de registro padrão é Normal. Para uma operação de solução de problemas, você pode ser solicitado a alterar o nível de registro para Detalhado.
- Habilitar logs de driver — habilita os logs de drivers Ivanti. Para solucionar problemas relacionados a drivers, você pode ser solicitado a habilitar essa opção.
- Salvar os logs — a operação "Salvar como" reúne todos os arquivos de log em um único arquivo ZIP e permite especificar onde colocar o arquivo.