2024 - 10
微软商业应用推动智能化服务进入新时代
欢迎进入领先的数字化智能服务时代，Microsoft Copilot for Service、以智能 Microsoft Copilot 副驾驶®为核心的 Dynamics 365 Contact Center 以及 Dynamics 365 Customer Service 和 Dynamics 365 Field Service 中的 AI 技术为您带来前所未有的智能服务体验。通过无缝集成现有 CRM 系统，我们提供智能化、自动化和高效的全渠道服务。
亮点速览
微软 All in on AI : 客户服务AI 旅程的精彩看点
客户案例
G&J 百事可乐、Phillips和小米借助 D365 实现卓越服务
活动预告
马上报名 : AI+ERP财务变革; 探索现代化客户服务
资源中心
产品及方案、免费试用、案例中心等一应俱全
探索客户服务的AI旅程，微软如何利用AI 技术来推动卓越运营、提升员工生产力，并通过减少客服专员的繁琐任务，使客户服务更加智能化和个性化，从而优化客户体验和客户满意度。
Dynamics 365 Contact Center的原生 WhatsApp 渠道，一个更强大、更高效的客户服务解决方案。简化沟通流程，提升客户体验，并在受信赖的平台上与客户建立更紧密的联系。
快速体验
Dynamics 365 Contact Center在整个服务过程中集成了智能Microsoft Copilot副驾驶®，从自助服务到客服互动全面提升用户体验。其基于现代云基础设施全新构建，具备高度的可扩展性、可靠性和安全性。
即刻开启沉浸式体验
G&J 百事可乐采用Dynamics 365 Field Service，彻底改进了其移动运营和客户服务。通过Dynamics 365实时获取关键绩效指标，技术人员快速处理紧急问题，明显提高了首次修复率，减少了重复访问，节省了时间和成本，提升了客户满意度。
了解更多
借助 Dynamics 365 Field Service，Phillips 将一线员工从繁重和受限的工作中解放出来，显著提高了运营效率和现场服务的资源准确性。升级后的强大云平台还提供实时智能化洞察和分析，为企业决策提供了坚实的数据支持。
小米借助微软 Dynamics 365 和 Power Platform，建立了支持多语言、多模式、合规的信息系统。全球客户服务团队可以在统一平台上访问多渠道客户消息并及时处理，实现端到端、可视化及智能化的闭环管理，为客户提供一致的全渠道体验。
财务引擎：AI+ERP，财务变革一触即发
2024.10.25 | 授课语言：英文 | 字幕语言：简体中文
诚邀您参加这场专为财务人员打造的研讨会，一同探索 AI 技术与 ERP 解决方案如何重塑现代财务版图！本次交流研讨会将为您提供所需的深度洞察和前沿技术，帮助您利用AI技术和ERP系统来优化您的财务运营。
解鎖財務AI力 : 人工智慧與ERP賦能財務管理新格局
2024.10.23 | 授课语言：英文 | 字幕语言：繁体中文
诚邀您参加这场专为财务人员打造的研讨会，这不仅是一次知识的交流，更是把握未来财务管理先机的宝贵机会。让我们携手，借助 AI 技术和 ERP 解决方案，迎接财务管理的 AI 新时代。
Microsoft Dynamics 365 在线技术公开课：基础知识 (CRM)
2024.10.16-17 | 授课语言：简体中文 | 字幕语言：简体中文
参加本次免费培训活动，您将了解针对营销、销售、客户服务和现场服务的 CRM 功能。你还将了解 Microsoft Dataverse 如何通过存储和保护业务数据来帮助精简业务流程并提供个性化的体验。
Microsoft Dynamics 365 虛擬培訓日：基礎知識 (CRM)
2024.10.15-16 | 授课语言：英文 | 字幕语言：英文、中文
Microsoft Dynamics 365 Virtual Training Day: Fundamentals (CRM)
2024.10.14-15 | 授课语言：英文 | 字幕语言：英文、中文
Microsoft Dynamics 365 Virtual Training Day: Modernize Customer Service Experience
2024.10.23 | 授课语言：英文 | 字幕语言：英文、中文
参加本次免费培训活动，一起探索如何使用Dynamics 365 Customer Service 和Dynamics 365 Field Service 创建一致的客户体验并学习如何通过生成式 AI、自动化、物联网和虚拟现实技术，更快解决问题，转变服务运营，并提升生产力。
Microsoft Power Platform Virtual Training Day: Empower Everyone to Build Apps
2024.10.24 | 授课语言：英文 | 字幕语言：英文、中文
参加本次免费培训活动，了解使用Power Apps构建和测试模型驱动和画布应用，探索使用Microsoft Dataverse存储和管理应用数据，并学习如何为您的业务定制应用。您还将了解如何利用AI 技术加速开发并创建智能应用。
Microsoft Power Platform Virtual Training Day: Fundamentals
2024.10.29 | 授课语言：英文 | 字幕语言：英文、中文
参加本次免费培训活动，探索构建和管理创新业务解决方案的基础知识。您将学习如何连接数据以分析实时业务表现、创建自定义应用以及自动化工作流程以优化和简化流程。您还将了解如何创建专业且高效的企业网站，并使用AI驱动的聊天机器人解决复杂问题。
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