解决 Ivanti Secure Access 客户端连接问题
您可以使用以下故障排除信息来帮助解决连接问题。
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问题 |
说明和解决方案建议 |
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连接的 URL 显示为“随机选择”。 |
如果服务器 URL 显示为随机选择,则表示此连接已由 Ivanti Secure Access 客户端管理员定义。此连接配置了一系列 Ivanti Secure Access 客户端服务器(而非一台目标服务器),Ivanti Secure Access 客户端将随机选择目标服务器。包含服务器列表的所有连接都将在连接详细信息中显示更改按钮。Ivanti Secure Access 客户端管理员可配置该列表,以便 Ivanti Secure Access 客户端始终连接到列表中的第一台服务器、您最近连接的服务器,或者连接到从列表中随机选择的服务器。 |
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Ivanti Secure Access 客户端已禁用无线连接并显示已禁用 – 有线连接处于活动状态。 |
Ivanti Secure Access 客户端管理员可配置 Ivanti Secure Access 客户端连接,使无线连接仅在没有有线连接时发挥作用。只要将计算机连接到有线连接,例如将其连接到扩展坞,Ivanti Secure Access 客户端就会断开无线连接,然后使用有线连接。 |
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安装 Ivanti Secure Access 客户端并卸载 Odyssey Access Client (OAC) 后,系统将无法再连接任何无线网络。 |
Ivanti Secure Access 客户端会取代由 OAC 提供的访问服务。但是,OAC 管理计算机的无线连接,且 Ivanti Secure Access 客户端依赖 Windows 提供的连接。卸载 OAC 后,必须设置 Windows 无线网络属性,才能管理无线网络。 |
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在登录期间,出现以下消息: 您将认证到不可信的服务器。是否接受此连接的证书? |
Ivanti Secure Access 客户端无法验证服务器的标识。此错误或任何证书错误意味着 Ivanti Secure Access 客户端无法确保您将连接到受信任的服务器。服务器证书可能已撤消或已过期。该服务器证书可能由未被 Ivanti Secure Access 客户端认可的证书授权机构发布,例如,当组织使用自签证书时。如果网络管理员已启用此权限,则可以选择继续操作并连接到服务器,但只有在网络管理员建议您忽略证书错误后才能这样操作。 |
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登录后,将出现以下消息: 因为合规性问题导致网络访问受限 |
端点未满足网络访问策略需要的一个或多个要求。如果“Ivanti Secure Access 客户端修复”信息未提供解决问题所需的足够信息,请联系网络管理员。当您修复问题时,Ivanti Secure Access 客户端会自动连接到网络。 |
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在登录期间,出现以下消息: 凭证无效。请重新尝试。 |
如果在激活某个 Ivanti Secure Access 客户端连接时选中了“保存设置”复选框,则在每次激活该连接时都会使用已提供的凭证,而不会提示您输入登录信息。不过,Ivanti Secure Access 客户端无法检测出您何时更改了网络密码 — 它会继续使用保存的设置,这会导致“凭证无效”错误。要解决此问题,请单击文件 > 连接 > 忘记保存的设置。 下次连接时,系统将提示您输入登录凭证,您可以指定新的登录信息。如果选中“保存设置”复选框,则会保存新的凭证信息。 |
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系统托盘图标和“连接”窗格图标变为故障状态: 连接失败 |
“连接”窗格中显示连接失败图标时,可单击该连接以显示连接状态。详细信息部分显示了具体错误,可以单击该错误来打开显示错误详细说明的窗口。 |
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将目标领域指定为用户名的一部分时,登录尝试将失败。例如: username@realm |
不支持 username@realm 约定。 |