Solucionar um problema de conexão do Ivanti Secure Access Client

Se o URL do servidor aparecer como Selecionado aleatoriamente, significa que a conexão foi definida pelo administrador do Ivanti Secure Access Client. Em vez de um servidor de destino, essa conexão foi configurada com uma lista de servidores do Ivanti Secure Access Client, e o Ivanti Secure Access Client seleciona aleatoriamente o servidor de destino. O botão Alterar aparece nos detalhes de cada conexão que incluir uma lista de servidores. O administrador pode configurar para que o Ivanti Secure Access Client sempre se conecte ao primeiro servidor da lista, ao servidor utilizado mais recentemente ou a um servidor selecionado aleatoriamente na lista.

O administrador pode configurar o Ivanti Secure Access Client para que as conexões sem fio funcionem somente quando não houver nenhuma conexão com fio disponível. Assim que você conecta seu computador a uma conexão com fio, por exemplo, conectando-o a uma estação de acoplamento, o Ivanti Secure Access Client interrompe a conexão sem fio e usa a conexão com fio.

O Ivanti Secure Access Client substitui os serviços de acesso fornecidos pelo OAC. No entanto, o OAC gerencia a conectividade sem fio do computador, e o Ivanti Secure Access Client depende da conectividade fornecida pelo Windows. Após desinstalar o OAC, você deve definir as propriedades de rede sem fio do Windows para gerenciar redes sem fio.

O Ivanti Secure Access Client não pode verificar a identidade do servidor. Esse erro ou qualquer erro de certificado significa que o Ivanti Secure Access Client não pode garantir que você está se conectando a um servidor confiável. O certificado do servidor pode ter sido revogado ou pode ter expirado. Ele pode ter sido emitido por uma autoridade de certificação que não é reconhecida pelo Ivanti Secure Access Client, como quando sua organização usa um certificado autoassinado. Se o administrador da rede tiver habilitado essa permissão, você poderá prosseguir e se conectar ao servidor, mas deverá fazer isso somente se o administrador da rede tiver lhe aconselhado a ignorar o erro de certificado.

Seu ponto de extremidade não atende a um ou mais requisitos exigidos por suas políticas de acesso à rede. Se as informações de remediação do Ivanti Secure Access Client não forem suficientes para você resolver o problema, consulte o administrador da rede. Quando você corrigir o problema, o Ivanti Secure Access Client conectará você automaticamente à rede.

Se você marcou a caixa de seleção Salvar Configurações ao ativar uma conexão do Ivanti Secure Access Client, as credenciais que você forneceu serão usadas sempre que você ativar essa conexão, sem nenhuma solicitação para que você insira as informações de login. No entanto, o Ivanti Secure Access Client não consegue detectar quando você altera sua senha de rede — ele continua usando as configurações salvas, o que pode resultar no erro "Credenciais inválidas". Para resolver esse problema, clique em Arquivo > Conexões > Esquecer configurações salvas.

Na próxima vez que você se conectar, suas credenciais de login serão solicitadas, e você poderá especificar suas novas informações de login. Se você marcar a caixa de seleção Salvar Configurações, as novas credenciais serão salvas.

Quando você vir o ícone de falha de conexão no painel Conexões, clique na conexão para exibir o status dela. A seção Detalhes mostra o erro específico, e você pode clicar nele para abrir a janela com a descrição detalhada do erro.