Rozwiązywanie problemów z połączeniem aplikacji Ivanti Secure Access

Jeśli jako adres URL serwera jest wyświetlana informacja Selected at random (Wybrany losowo), oznacza to, że połączenie to zostało określone przez administratora aplikacji Ivanti Secure Access. Zamiast jednego serwera docelowego połączenie to skonfigurowano przy użyciu listy serwerów aplikacji Ivanti Secure Access, a serwer docelowy został z niej wybrany losowo przez aplikację Ivanti Secure Access. W szczegółach wszystkich połączeń zawierających listę serwerów pojawi się przycisk Change (Zmień). Administrator aplikacji Ivanti Secure Access może tak skonfigurować listę, aby aplikacja Ivanti Secure Access zawsze nawiązywała połączenie z pierwszym serwerem na liście, z serwerem, z którym najczęściej nawiązuje się połączenia, lub losowo wybranym na liście.

Administrator aplikacji Ivanti Secure Access może skonfigurować połączenia bezprzewodowe aplikacji Ivanti Secure Access, tak aby działały tylko w przypadku, gdy nie ma dostępnych żadnych połączeń przewodowych. Od razu po podłączeniu komputera za pomocą połączenia przewodowego (np. do stacji dokującej) aplikacja Ivanti Secure Access kończy połączenie bezprzewodowe i rozpoczyna korzystanie z połączenia przewodowego.

Aplikacja Ivanti Secure Access zastępuje usługi dostępowe dostarczane przez klienta OAC. Klient OAC zarządza jednak łącznością bezprzewodową komputera, a aplikacja Ivanti Secure Access jest uzależniona od połączeń obsługiwanych przez system Windows. Po odinstalowaniu klienta OAC we właściwościach sieci bezprzewodowych systemu Windows należy ustawić opcję zarządzania sieciami bezprzewodowymi.

Ivanti Secure Access Client cannot verify the identity of the server (Aplikacja Ivanti Secure Access nie może zweryfikować tożsamości serwera). Pojawienie się tego błędu lub jakiegokolwiek błędu certyfikatu oznacza, że aplikacja Ivanti Secure Access nie może sprawdzić, czy łączy się z zaufanym serwerem. Być może certyfikat serwera został wycofany lub upłynęła jego ważność. Być może został on wystawiony przez urząd certyfikacji nierozpoznawany przez aplikację Ivanti Secure Access (na przykład w przypadku wykorzystania w organizacji certyfikatu z podpisem własnym). Jeśli administrator sieci przyznał takie uprawnienia, możesz wybrać opcję kontynuowania i połączenia się z serwerem, ale tylko wtedy, gdy administrator sieci zezwoli na zignorowanie błędu certyfikatu.

Your endpoint does not meet one or more of the requirements that your network access policies require (Punkt końcowy nie spełnia co najmniej jednego wymogu określonego w zasadach dostępu do sieci). Jeśli informacje w obszarze Remediation (Naprawa) w aplikacji Ivanti Secure Access nie są wystarczające do rozwiązania problemu, skontaktuj się z administratorem sieci. Po rozwiązaniu problemu aplikacja Ivanti Secure Access automatycznie nawiąże połączenie z siecią.

Jeśli podczas uaktywniania połączenia aplikacji Ivanti Secure Access zaznaczono pole wyboru Save Settings (Zapisz ustawienia), podane poświadczenia są używane za każdym razem do aktywacji połączenia bez wyświetlania monitu o wprowadzenie danych logowania. Aplikacja Ivanti Secure Access nie ma jednak możliwości wykrycia zmiany hasła dostępu do sieci — w dalszym ciągu używa zapisanych ustawień, co może spowodować wystąpienie błędu „Credentials were invalid” (Poświadczenia były nieprawidłowe). Aby rozwiązać ten problem, kliknij kolejno opcje File > Connections > Forget Saved Settings (Plik > Połączenia > Pomiń zapisane ustawienia).

Podczas następnej próby nawiązania połączenia zostanie wyświetlony monit o wprowadzenie poświadczeń logowania, gdzie można będzie określić nowe dane logowania. Jeśli zaznaczysz pole wyboru Save Settings (Zapisz ustawienia), nastąpi zapisanie nowych poświadczeń.

Jeśli w panelu Connections (Połączenia) jest wyświetlana ikona niepowodzenia, kliknij dane połączenie, aby poznać jego stan. W obszarze Details (Szczegóły) zostanie wyświetlony określony błąd, po kliknięciu którego zostanie otwarte okno ze szczegółowym opisem błędu.