Risoluzione di un problema di connessione di Ivanti Secure Access Client

Se l'URL del server viene visualizzato come Selezionato a caso, significa che la connessione è stata definita dall'amministratore di Ivanti Secure Access Client. Invece che con un server di destinazione, la connessione viene configurata con un elenco di server Ivanti Secure Access Client che vengono selezionati in maniera casuale. Un pulsante Modifica viene visualizzato nei dettagli della connessione per ogni connessione che include un elenco di server. L'amministratore di Ivanti Secure Access Client può configurare l'elenco in modo che Ivanti Secure Access Client si connetta sempre al primo server dell'elenco, al server a cui si è effettuato l'accesso più di recente o a un server scelto casualmente dall'elenco.

L'amministratore di Ivanti Secure Access Client può configurare le connessioni in modo che le connessioni wireless funzionino solo in assenza di una connessione cablata disponibile. Non appena si connette il computer a una connessione cablata, ad esempio connettendolo a un alloggiamento di espansione, Ivanti Secure Access Client interrompe la connessione wireless e utilizza quella cablata.

Ivanti Secure Access Client sostituisce i servizi di accesso forniti da OAC. Tuttavia, OAC gestisce una connettività wireless del computer e Ivanti Secure Access Client si basa sulla connettività fornita da Windows. Dopo la disinstallazione di OAC, è necessario impostare le proprietà di rete wireless di Windows per gestire le reti wireless.

Ivanti Secure Access Client non è in grado di verificare l'identità del server. Questo errore o qualsiasi altro errore relativo ai certificati indica che Ivanti Secure Access Client non è in grado di garantire l'attendibilità del server a cui si sta eseguendo la connessione. È possibile che il certificato del server sia stato revocato o sia scaduto. Potrebbe essere stato emesso da un'autorità di certificazione non riconosciuta da Ivanti Secure Access Client, ad esempio nel caso in cui l'organizzazione utilizzi un certificato autofirmato. Se l'amministratore di rete ha abilitato tale autorizzazione, è possibile scegliere di procedere e connettersi al server, ma questa opzione è consigliabile solo se l'amministratore di rete ha comunicato di ignorare l'errore.

L'endpoint non soddisfa uno o più requisiti richiesti dai criteri di accesso alla rete. Se le informazioni di correzione di Ivanti Secure Access Client non sono sufficienti per consentire la risoluzione del problema, contattare l'amministratore di rete. Una volta risolto il problema, Ivanti Secure Access Client eseguirà automaticamente la connessione alla rete.

Se l'utente ha selezionato la casella di controllo Salva impostazioni quando ha attivato una connessione Ivanti Secure Access Client, le credenziali fornite vengono utilizzate ogni volta che attiva tale connessione senza che venga richiesta l'immissione delle informazioni di accesso. Tuttavia, Ivanti Secure Access Client non può rilevare quando viene modificata la password di rete, continua a usare le impostazioni salvate e questo può determinare un errore "Credenziali non valide". Per risolvere questo problema, fare clic su File > Connessioni > Dimentica impostazioni salvate.

Alla successiva connessione, verrà richiesto di immettere le credenziali di accesso e sarà possibile specificare le nuove informazioni. Selezionando la casella di controllo Salva impostazioni, verranno salvate le informazioni relative alle nuove credenziali.

Quando nel pannello Connessioni appare l'icona di connessione non riuscita, fare clic sulla connessione per visualizzarne lo stato. Nella sezione Dettagli è riportato l'errore specifico ed è possibile fare clic su di esso per aprire una finestra contenente la relativa descrizione dettagliata.