File di registro di Ivanti Secure Access Client
Un file di registro di Ivanti Secure Access Client tiene traccia di informazioni che possono essere utili per la risoluzione dei problemi di connessione.
I file di registro includono le connessioni Ivanti Secure Access Client e le relative proprietà. Se si desidera salvare la configurazione, è sufficiente salvare i log. La configurazione corrente di Ivanti Secure Access Client viene salvata nel pacchetto dei log. Se si disinstalla Ivanti Secure Access Client, il programma richiede se si desidera salvare la configurazione di Ivanti Secure Access Client in modo che le connessioni e le altre impostazioni di configurazione siano comunque disponibili quando si installa nuovamente l'applicazione.
L'operazione di registrazione avviene in background. Non è necessario apportare alcuna modifica nell'ambiente di registrazione, a meno che non vengano fornite istruzioni in tal senso nell'ambito di un'attività di risoluzione dei problemi.
Oltre che nei propri file di registro, Ivanti Secure Access Client scrive gli eventi nel registro di eventi delle applicazioni Windows (solo per i sistemi Windows Vista e Windows 7). Se si dispone dell'accesso amministratore al computer, è possibile usare il Visualizzatore eventi di Windows per visualizzare gli eventi Ivanti Secure Access Client registrati nel registro Eventi. Le informazioni del Registro eventi vengono incluse quando si salvano i file di registro di Ivanti Secure Access Client.
Per agevolare la risoluzione dei problemi, potrebbe essere richiesto di eseguire le seguenti attività:
- Annotare i log - Quando si annota un file di registro, si inserisce un testo che contrassegna il file di registro in una posizione specifica. Ad esempio, per risolvere un problema di connessione, potrebbe essere richiesto di annotare il file di registro con un testo specifico, tentare la connessione che non riusciva e quindi annotare nuovamente il file di registro. Questa sequenza di eventi consente a un rappresentante dell'assistenza di ricercare nel file di registro il testo inserito. Il testo racchiude tra parentesi le voci del file di registro che tengono traccia del problema di connessione.
- Impostare il livello di log - Il livello di log predefinito è Normale. Per un'operazione di risoluzione dei problemi, potrebbe essere richiesto di cambiare il livello di log in Dettagli.
- Abilita registri driver—Abilita i registri dei driver Ivanti. Abilitare questa opzione per risolvere eventuali problemi correlati ai driver.
- Salvare i registri—L'operazione Salva con nome raccoglie tutti i file di registro in un unico file ZIP e consente di specificare dove collocare il file.