Solucionar un problema de conexión de Ivanti Secure Access Client

Si la URL del servidor aparece como Seleccionada al azar, significa que esta conexión fue definida por el administrador de Ivanti Secure Access Client. En lugar de un servidor de destino, esta conexión se configura con una lista de servidores de Ivanti Secure Access Client y Ivanti Secure Access Client selecciona al azar el servidor de destino. El botón Cambiar aparece en los detalles de la conexión para cada conexión que incluye una lista de servidores. Su administrador de Ivanti Secure Access Client puede configurar la lista de forma que Ivanti Secure Access Client se conecte siempre al primer servidor de la lista, al servidor al que se había conectado más recientemente o a un servidor seleccionado al azar en la lista.

El administrador de Ivanti Secure Access Client puede configurar las conexiones de Ivanti Secure Access Client de manera que las conexiones inalámbricas funcionen solo cuando no haya conexión por cable disponible. Tan pronto como establezca una conexión por cable con el equipo (por ejemplo, conectándolo a una estación de acoplamiento), Ivanti Secure Access Client interrumpe la conexión inalámbrica y utiliza la conexión por cable.

Ivanti Secure Access Client reemplaza los servicios de acceso que proporciona OAC. No obstante, OAC administra la conectividad inalámbrica de un equipo y Ivanti Secure Access Client depende de la conectividad que ofrece Windows. Tras desinstalar OAC, debe configurar las propiedades de red inalámbrica de Windows para administrar redes inalámbricas.

Ivanti Secure Access Client no puede verificar la identidad del servidor. Este error o cualquier error de certificado significa que Ivanti Secure Access Client no puede garantizar que se esté conectando a un servidor de confianza. Es posible que el certificado del servidor se haya revocado o haya vencido. Puede haberlo emitido una autoridad de certificación que Ivanti Secure Access Client no reconoce, como cuando su organización utiliza un certificado autofirmado. Si su administrador de red ha activado este permiso, puede optar por continuar y conectarse al servidor, pero solo debe hacerlo si su administrador de red le ha indicado que ignore el error de certificado.

Su punto final no cumple uno o más de los requisitos requeridos por sus directivas de acceso de red. Si la información de corrección de Ivanti Secure Access Client no proporciona suficiente información para permitirle resolver el problema, consulte con el administrador de red. Cuando solucione el problema, Ivanti Secure Access Client le conectará automáticamente a la red.

Si ha seleccionado el cuadro de diálogo Configuraciones guardadas al activar la conexión de Ivanti Secure Access Client, las credenciales que proporcionó va a usarse cada vez que active la conexión sin que se le solicite que introduzca la información de inicio de sesión. Sin embargo, Ivanti Secure Access Client no puede detectar cuándo cambia la contraseña de red, sino que continúa usando los ajustes guardados, lo que puede provocar el error “Las credenciales no eran válidas”. Para solucionar este problema, haga clic en Archivo > Conexiones > Olvidar configuraciones guardadas.

La próxima vez que se conecte, se le solicitarán las credenciales de inicio de sesión y podrá especificar su nueva información de inicio de sesión. Si selecciona el cuadro de diálogo Configuraciones guardadas, se guardará la nueva información de credenciales.

Cuando vea el icono de error en la conexión en el Panel de conexiones, haga clic en la conexión para mostrar su estado. La sección Detalles muestra el error específico, en el que puede hacer clic para abrir una ventana que muestra una descripción detallada del error.