Archivos de registro de Ivanti Secure Access Client
Un archivo de registro de Ivanti Secure Access Client almacena información que puede ayudarle a resolver problemas de conexión.
Los archivos de registro incluyen conexiones de Ivanti Secure Access Client y sus propiedades. Si desea guardar la configuración, basta con guardar los registros. Su configuración actual de Ivanti Secure Access Client se guarda en el paquete de registro. Si desinstala Ivanti Secure Access Client, el programa le pregunta si desea guardar su configuración de Ivanti Secure Access Client para que, cuando vuelva a instalar Ivanti Secure Access Client, estén disponibles sus conexiones de Ivanti Secure Access Client y otros ajustes de configuración.
El registro es una operación que se ejecuta en segundo plano. No es necesario que haya ningún cambio en su entorno de registro a menos que se le indique que lo haga como parte de un intento de solución de problemas.
Además de los archivos de registro de Ivanti Secure Access Client, Ivanti Secure Access Client escribe eventos en la aplicación de registro de eventos de Windows (solo en sistemas con Windows Vista y Windows 7). Si tiene acceso como administrador en el equipo, puede usar el visor de eventos de Windows para ver los eventos de Ivanti Secure Access Client que se han incluido en el registro de eventos. Al guardar los archivos de registro de Ivanti Secure Access Client, se incluye la información de registro de eventos.
Para ayudar en la solución de problemas, puede que se le solicite que realice las siguientes tareas:
- Anotar registros: cuando anota un archivo de registro, inserta texto que marca el archivo de registro en una ubicación específica. Por ejemplo, para solucionar un problema de conexión, puede que le soliciten anotar el archivo de registro con texto específico, intentar establecer la conexión que ha estado fallando y luego anotar el archivo de registro de nuevo. Esta secuencia de eventos permite que un representante de asistencia busque el archivo de registro para ver el texto que insertó. El texto incluye entre corchetes las entradas del archivo de registro que rastrean el problema de conexión.
- Establecer nivel de registro: el nivel de registro predeterminado es Normal. Para una operación de solución de problemas, se le puede pedir que cambie el nivel de registro a Detallado.
- Activar registros del controlador: activa los registros del controlador de Ivanti. Para resolución de problemas y los problemas relacionados con algún controlador, es posible que se le pida que active esta opción.
- Guardar los registros: la operación Guardar como recopila todos los archivos de registro en un único ZIP y le permite especificar dónde colocar el archivo.